企业用户协同办公需求分析-创新互联

从需求层次视角，企业所需产品功能是逐步叠加的

企业对协同办公的需求是不断叠加的，按照基础需求、发展需求和特定需求的层级递进。演进的路径也是企业应用的产品的叠加路径，从高频到低频，从通用到特殊，从单品到平台。最基础的需求是将人与人、人与工作整合起来，如即时通讯、 考勤管理、流程管理等大众化的基础功能。在有了“地基”后，开始建设产品生态和综合管理平台，整合更多的第三方应 用，强化体系的服务能力。个性化需求从体验出发，在不必要的环节解放人力。发展需求中各行业之间存在较大差别，优先级不同，对软件的部署形式也有不同的倾向。满足这一层次需求的软件是为了实现高度分工，关注团队的效率。

大型企业的协同需求是自上而下的，小型企业是由点及面的

企业协同办公的需求受企业规模影响，规模越大的企业需求越复杂，实现协同办公的管理难度就越大，所需产品的功能就越强大，数量也越多。大型企业为实现规模管理，需要管理层搭建底层的软件平台，并且通常已经有一些软件基础，因此综合平台厂商中的传统型渗透率比较高，需要平台的优化升级，其需求是从决策层向执行层落实的。中小企业经费有限， 需求相对简单，采购的驱动力是必须的需求比如审批、考勤，因此通常是先满足几个刚需场景，更青睐SaaS模式，在壮大 后需要进阶的统筹型。

企业用户的关注因素

成本、价值和操作难易程度三大因素，是企业核心关注点

企业用户从传统办公软件转向协同办公软件是渐进式的，决策的核心关注要素主要有三点，分别是产品价值、采购成本和使用效率。企业选择产品时要考虑业务需求、公司规模和预算。以资金充足的大型企业为例，软件能否定制化、是否支持二次开发、信息安全防泄漏的水平都是重要的考量因素。规模越大的企业越青睐开放平台，可以基于开放平台API或者 SDK化二次开发。软件采购后企业需要对实施效果进行评估，主要可根据使用人数和迁移数据量来判断是否实现了1+1大 于2的效果。

协同办公产品选择策略

规模以上企业应首先架设管理平台，再集成更多垂直应用

综合协同办公平台是规模以上企业都需要的协同办公产品，一方面满足了最基本的内外部沟通和流程审批的需求，另一方 面也提供了协同平台，便于更多的其他软件集成到这一平台上，整合功能与入口。这里的代表厂商既包括老牌OA厂商， 也包括互联网背景的新型移动办公平台厂商，企业可根据自己的规模和办公场景需求自主选择。选择产品需要关注三点要 素：第一是产品功能性，厂商的技术和产品体系是否能够满足企业需求，第二是解决方案能否覆盖云、端和垂直行业，第 三是该厂商的服务是否具有可持续性。

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