当交互设计师遇到挑战时

作为一名设计师，在工作中遇到挑战是再正常不过的事情了；如果遇不到这种情况，那证明你该挪窝了。近期常有孩子问我：feeling，交互评审时就是有人不认可你的方案怎么办？这人可能是需求方，可能时老大，可能是你的下游工作伙伴，也可能是来一打酱油的…

首先，我先承认，刚工作的时候，我对这个问题也纠结过，最严重的时候是周末吃饭的时候突然站起来拍桌子，吼道：“别逼我，大不了老娘不干了。”现在想起来觉得特别的幼稚加可爱。现在回想，之所以会有这有这种反应，无外乎三方面原因。

1 心态

首先明白，面对挑战时你的做法是以开放的心态去讨论和解决问题，还是本能的保护自己，这个很重要。

举个例子（邪哥教的，每次我说出一个观点，他都会提醒：摆事实，讲道理！强迫举例），当有人来访，敲门的时候，我们的第一反应是什么？大都会问：谁啊？然后去开门。当有人踹开门进来的时候，我们的第一反应是什么？会吼一句：干什么？！然后冲上去。当有人拿着来复枪把门轰开的时候，我们的第一反应又是什么？大多数人是把脚就跑。所以我们对待别人挑战的第一反应是什么？你的反应直接影响到紧跟着大家会以什么样的方式去解决问题。所以建议大家，不要强调话语权，将注意力放在问题的本身。不要急着否定，先认真听清楚对方为什么为何会有这方面的考虑，要解决什么问题，接下来才是方案的评估。

2 信息不对称

如果沟通的双方对于沟通的事实认识不一致，那么基于此的沟通肯定会出现问题。因此，在任何情况下，交互设计师都有责任时刻提醒对方我们的目标是什么。并对大的目标作一个基本的分解，为了实现这个目标我们做了哪些，方向统一之后，再谈具体的解决方案，就会避免那些又臭又长的会议。就好比我们画素描时总是会用一些基本型对我们所要描绘的对象进行勾勒，之后再调整，接下来是刻画细节。讨论问题、做交互、画素描都是同一个道理，千万不能在一开始就陷入细节中。上次去听一个同学的评审，一上来就将我什么要在这放个button，我顿时就想他被自己害死了，坑爹呀。果然，接下来的20分钟是关于为什么要放在那里，以及为什么要用这个颜色…

3 感性设计，理性分析

刚开始工作的前两二个，我有个坏毛病，喜欢说“我觉得”。当然，我的“我觉得”换来的肯定是别人的“我觉得”，毫无悬念。后来意识到这点之后，就开始让自己的设计有理有据。如果说，有的问题自己确实没有想好的，我会记录下来并告诉对方，等我想好在与他沟通，这不是回避问题，只是不想岔路太多影响了这次沟通的初衷。另外，情绪的渲染也很重要。每次评审其实就是给项目组的成员讲故事，设计师要帮助同学们入戏，这样大家才能感同身受，兴许还会又新的好点子产生喔~

总体来说这三点很重要，日后有心得再补充。任重道远，feeling加油~

文章来源：飞灵交互志