产品狗的日常：如何较好的设计一个功能？

本文作者：Yoic，简书@Yoic，关注游戏、电商等领域，正在努力成长的产品汪一枚。爱好：星际2和看书

YY场景：又是一天明媚的早上，去到公司，打开邮件，叮咚，看到了老大给自己的一封需求邮件~好滴，又要干活了，默默打开Axure，准备大撸一场了 对于初入门的产品狗来说，上面的这一幕应该是十分熟悉的。最近零零散散的设计了多个需求，越到后面越是觉得，没有设计目标、没有设计原则的设计流程，往往都会变成多方之间无休止的撕逼。尤其是在项目开发阶段，将项目推进作为首要职责的产品狗来说，如何让多方的观点得到统一，尽快的让项目更好的进行下去，更快更好的将功能点设计好才是王道。

那么，如何才能够更快更好的将一个功能点设计好呢？和许许多多的设计师一样，我也拜读过一些设计方面的经典书籍作为设计原则的积累，下面，我就将设计原则与设计实践结合起来，将自己的设计思路真正的沉淀下来。

设计思路主要分三大部分：设计目标、设计理论、设计实体化。三者的关系如下：设计目标是 设计流程的基础和根基，设计理论是设计流程的抽象化框架，设计实体化是 设计目标和 设计原则的实体化产物。

1.设计目标

设计目标，就是指我们要做什么？做到什么程度？想要达到什么效果？

拿最近设计的功能点（代金券状态变更消息提示）来聊一下，设计目标就是：弱引导用户去查看消息，不会对用户的核心使用流程产生困扰。其中，弱引导就是 程度，引导用户查看消息就是我们要做的事情，不对用户的使用造成困扰 就是要达到的效果。

为什么要一开始先定好设计目标呢？因为一个功能点的实现方法多种多样，如果一开始不给实现方法定好范围，就会出现公说公有理，婆说婆有理的情况。

2.设计理论

在为功能点设定好之后，就要开始套用自己的设计框架—— 设计理论。这一点，因人而异，因为这个是由看过的书籍、看过的作品、看过的设计原则而慢慢沉淀下来的产物。对我而言，产生很大的影响的就是唐纳德大师的四大基本要素：匹配，反馈，限制因素，预设用途，简述如下：

1. 匹配，是指特指控制器，控制器操作，控制器结果之间的关系，用户看到控制器，是否知道怎样操作？用户预想的操作结果与实际操作结果是否匹配

2. 反馈，是指用户操作所带来的效果，告知用户操作是否正确，如果不正确，可以怎样做。除了这三点，还可以通过动效类反馈，给予用户情感上的满足

3. 物品的预设用途和 限制因素可以反映物品的可能用途、操作步骤和功能。其中，预设用途用于显示操作方法可能的范围，限制因素则是缩小这一范围

从四大基本要素来看，大家会发现四个要素之间都是有一定交集的，这时候，我通过对一些实例的思考，对四大基本要素进行归纳，得出了我自己惯用的设计理论：

1. 用户知道这是什么？

2. 用户知道怎么操作？

3. 用户是否知晓操作带来的变化？

4. 操作结果是否有适合的反馈？

下面，我们来针对每个点来进行细化分析：

用户知道这是什么

这句话通俗一点的说，就是让一个按钮看起来像按钮。而且这一点，在进行思考的时候，要对当前的大环境进行一定的了解，比如5年前设计一个按钮，和现在设计按钮，是有很大的区分的。前者你可能要为这个按钮增加阴影、高光、磨砂效果等等（现在想想以前的设计师也是不容易），后者的点，简洁一点的话，一个方框加点主题色，就可以搞定一个按钮了，对于我这种懒癌患者来说，简直就是福音有木有。

除了从大环境出发来思考外，还可以对用户的区域、文化标志进行了解，最经典的一个说法就是facebook 的点赞按钮在大多数国家，大家都能get到是点赞的意思，但是在某个国家，是侮辱别人的意思，真是伤不起有木有。

用户知道怎么操作

这一点，是和用户知道这是什么，是息息相关的。这一点的培养，国内的腾讯系、淘宝系的应用起着至关重要的作用。这些应用源源不断的对自家的应用进行迭代，不断的培养着国人的操作习惯。因此，让用户知道怎样操作，其实也是很简单的事情，通过体验大用户量的APP设计，就能够大概的摸准当前国人的认知水平是怎样的。

上述的做法是一个基础入门方法，在摸准认知水平后，就可以开始思考为何要这样设计的。思考的思路可以更多的从日常的生活出发，往往美好的设计都是源自生活的，是符合人们的常识的，从生活中获取灵感。这也许也可以解释，为什么设计师往往都是热爱生活的人。

用户是否知晓操作带来的变化

让用户知晓操作带来的变化，这点往往是很难去处理的，因为用户经常使用不同的产品。拿最基本的页面切换效果来说，就会有 浮现、缩放、覆盖等效果，所以，在进行设计的时候，在自己的产品层面，考虑操作效果的统一性会比较合适。

除了效果的预知性外，操作行为的预知性更加重要。比如，用户正在编辑笔记，此时新建一个笔记，这时候，就需要提示用户原有笔记需要保存（当然，人性化的做法是会自动保存），让用户是认为自己在操作产品，更加安心的进行操作，而不是被产品带着走，越来越烦躁

操作结果是否有适合的反馈

经过前面三点，用户如果能够较舒服的到达这一步，那么这个功能的设计已经做好了一半了。是的，只有一半，因为操作的反馈才是核心的一点。如何将操作结果合适的呈现给用户，这个才是才是最重要的一点。

操作结果的反馈多种多样，有流程反馈、中断反馈、完成反馈、动效反馈等等。在这里，选择使用较多的流程类反馈和动效类反馈来聊聊。

在进行过程类反馈的设计时，就是反馈是经过用户语言转化后的产物，而不是死板的机器语言产物。怎样去理解这句话呢？例如，之前在进行支付流程提示时，传统的支付流程是，生成了订单后，然后再进行支付行为的确定，但是游戏内，支付SDK的设计却是由于业务的特殊性，需要进行支付行为的确定后，然后再进行订单的生成、支付结果的确认

这种时候，在用户点击支付按钮时，根据后端逻辑，我们应该告知用户正在创建订单，但是，在用户看来，我点的是支付按钮呀，为什么会生成订单呢？因此，我们再告知用户时，应该提示”正在验证支付信息，清稍候“，这样用户就不会产生疑惑，同时业务流程也能够良好的运转下去

PS：当然，上述的设计理论更加适合小白用户，对于一些专家类用户来说，一些彩蛋类的设计、需要探索的功能可以让其更有成就感，更有愉悦感。

3.设计实体化

在完成了设计目标的设定、设计理论的遍历后，就到了设计目标和设计理论实体化阶段了。因为通过设计理论的遍历，会产生各种各样的实现方法，通过将设计目标与设计理论的契合，将设计实体化在自己的产品当中。

在进行这一步时，有一点是要注意的。那就是在进行设计理论的遍历时，要抛开设计目标的设定，多去尝试、多去推翻自己，在无限制的思路下产出的设计才是更加合适的。

同时，在进行设计实体化的时候，往往会遇到别人的挑战，这种时候有一点是可以注意的，那就是带着解决问题的心态去与别人讨论，而不是带着与别人撕逼的心态去与别人讨论。