服务标准再升级恒泰实达通过ITSS符合性评估

恒泰实达钱苏晋：通过ITSS符合性评估是恒泰实达技术服务重要里程碑

近期，北京恒泰实达科技股份有限公司迎来喜讯，获得由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》，这意味着恒泰实达的信息技术服务能力达到信息技术服务贰级标准。对于通过ITSS符合性认证，恒泰实达董事长钱苏晋这样说道：“此次恒泰实达通过ITSS符合性评估，标志着恒泰实达在信息技术服务能力等方面达到了较高的标准化管理水平，有利于管理优化，是恒泰实达信息技术服务规范化的重要里程碑。”

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，都将带来诸多潜在收益。

对于IT服务需求方来讲，使用ITSS首先能通过量化和监控最终用户满意度，更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量;其次，能够量化服务成本，从而达到优化成本的目的;同时，使用ITSS，能有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用;除此之外，ITSS还能帮助需方降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对于IT服务供方来说，一方面能通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益;同时，服务供方使用ITSS服务，也能够产生优化服务成本、强化服务效能、降低服务风险的价值。

恒泰实达(300513.SZ)是国内领先的智能大数据综合解决方案提供商和运营商。恒泰实达具备CMMI 成熟度五级、通信工程咨询勘察设计甲级、建筑智能化系统工程设计甲级、信息系统集成及服务二级、安防工程一级等资质，拥有丰富的业绩案例，可承接工程咨询、勘察、设计、研发、制造、集成、运维服务等业务。自2000年成立以来，立足电力，持续为国家机关及能源、交通、金融、电信等行业的信息化和智能化建设贡献力量。旗下拥有辽宁邮电、前景无忧、恒泰能联、易净优智等子公司。