掘金“互联网+健康医疗”，BATJ如何破局？

舒志娟/文

国内的科技巨头们，在继续发力既有业务外，加速竞逐互联网医疗赛道野心十分明确。8月18日，京东健康上线了家庭医生服务，而就在前一天，高瓴资本58亿元入股京东健康，交割预计将于今年第三季度完成；而在8月5日，阿里健康罕见公开募资，配股融资百亿；腾讯医疗自3月末开始便动作频频，5亿美元投向了高济医疗，并参与了老百姓的定增募资。

在业内看来，在疫情的“催化”下，用户使用习惯进一步养成，加速了互联网医疗产业化进程，促使科技巨头加速投资，这是大势所趋。不过，互联网医疗盈利模式比较单一，B端打通线上线下，C端多元化服务需要大量“烧钱”，对互联网医疗服务企业而言机遇与挑战并存。同时，互联网医保如何打通、售后服务如何进行、行为规范如何约束等问题仍待理顺。

巨头逐鹿互联网医疗 产业化进程提速

想象一下，不必苦苦排队等待接诊，而是医生在线上“抢单”接诊，是不是很美好呢？此次新冠疫情的蔓延彻底变革了整个医疗服务行业，线上诊疗业务迎来爆发。

“未来五年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”据京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军介绍，刚上线的“京东家医”覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等四大场景。

京东健康今年可谓是动作频频。一方面，京东健康和药企频频联合，5月6日，京东健康与全球生物制药行业跨国企业艾尔建签订战略合作协议，在眼科疾病预防与治疗、互联网医疗、药品服务、疾病管理、医患教育等多方面开展合作；另一方面，京东健康也在拓展自己的服务平台，今年6月，京东健康推出了中医会诊中心和耳鼻咽喉医疗健康服务中心，包含这两家中心在内，目前京东健康APP已上线多个虚拟专科中心。

当然，默默发力互联网医疗的可不止京东一人。近日，阿里健康也罕见地进行了首次公开募资。8月5日，阿里健康发布公告称，将按每股20.05港元配售共4.99亿股新股，占扩大后以发行股份的约3.71%，共计将募资约100亿港元。有分析人士指出，阿里健康宁抓紧募资“补充弹药”，或也是受到了来自竞争对手的压力。

继2019年11月京东健康完成A轮优先股融资后，8月17日又与高瓴资本签订了B轮融资协议，高瓴资本预期投资额58亿元。频繁的资本动作背后，隐藏着京东健康加速冲刺IPO的战略目标。

除了阿里、京东，国内诸多科技巨头也纷纷加入大健康赛道。根据易观分析不完全数据统计，自2014年起截止至2020年5月，腾讯在医疗领域总投资超过240亿元，围绕医疗服务、医院管理、医疗保险和医药研发流通构建起医疗事业版图。

在裁撤医疗事业部三年后，百度带着它的算法重新归来。与此前业务不同的是，这次百度将重点布局在人工智能领域。这意味着，除了线上问诊、医药电商等以外，医疗科技或许是互联网企业在医疗业务上的新竞争点。

“BATJ加速互联网医疗投资是大势所趋。”高禾投资管理合伙人刘盛宇表示，事实上，科技巨头一直布局互联网医疗领域，但之前因为就诊观念、医保支付等原因，存在各种问题。今年在疫情的冲击之下，消费者越来越接受远程就诊、在线就诊，同时政策层面的支持力度也非常大，加速了互联网医疗产业化进程。

千亿级市场规模待掘 破局仍存难点

根据弗若斯特沙利文的报告显示，2016年我国互联网医疗的市场规模已达109亿元，预测2016-2026年我国互联网医疗的年复合增长率将维持在33.6%的水平，并与2026年达到将近2000亿元的市场规模。

然而近年来，互联网医疗其实是走进了瓶颈期。一方面，互联网医疗服务盈利模式单一，医药电商依旧是主流平台谋求利润的核心业务，B端打通线上线下，C端多元化服务需要大量“烧钱”。此外，目前能够实现产业链闭环的企业寥寥无几。

刘盛宇认为，每一家科技巨头布局的赛道领域都不完全一致，相对而言，比较看好互联网加医药电商。因为盈利模式最清晰也最简单，同时也是科技巨头最擅长的领域。

京东健康将家庭医生服务作为商业化的起步。“京东家医”采用了预付费模式，提供了两个不同版本的服务“套餐”：“小家护航版”，售价799元/年；“全家安心版”，售价1999元/年。“小家护航版”，最高支持4名家庭成员使用。“全家安心版”最高支持8名家庭成员使用；两个版本包含权益基本一致，分别对应了不同的权益使用次数。

相较于目前互联网医疗领域中被更多使用的单次付费模式，预付费模式除能有效降低用户医疗开支外，其激励机制本身也决定了平台方需要促进参与者的健康，双方共同将医疗费用控制住，才能更多盈利。

辛利军坦言，目前行业内不存在仅通过医疗服务带来的收入能够实现盈利的企业，而“京东家医”最终瞄准的也是用户健康管理过程中的健康需求，“无论是跑步，还是想增肌买蛋白粉，都能在京东健康实现，我们是中国大的供应链平台，这是我们的核心。”

盘古智库智慧城市研究中心副主任兼秘书长张礼立指出，网络医疗服务的模式必须要考虑经济效益和专业效果，特别是互联网时代的用户体验将着重在服务传输方式上更新换代。

另一方面，互联网医疗行业本身有诸多问题待完善，如互联网医保如何打通、售后服务如何进行、行为规范如何约束等。

国家卫生健康委规划发展与信息化司司长毛群安曾指出，在重视培养打造多种形式的互联网医疗力量，为患者提供全流程连续服务的同时，更要进一步规范加强监管服务，提升互联网医疗和医学人工智能服务监管能力。只有真正的服务到广大民众，“互联网医疗”才能长期、可持续的发展。