如何在特殊时期把握住机会，比别人走得更快，这些人作出了表率

随着疫情得到进一步的控制，企业的复工复产也在稳步进行中，随着国家大力出台措施刺激消费，如：浙江省发放电子消费券、四川省部分景区免门票等。这也是企业目前应该思考如何在当下把握住机会，比别人走得更快的时候。 企业的大规模复工复产开始于三月初，但自二月下旬开始，就有部分企业开始尝试着让部分员工分时回到工作岗位。但如今，或因为办公场地的条件限制，或因为员工的交通问题，或因为企业主和管理层对聚集性感染的担忧，许多企业依然无法回到节前的开工状态。它们有些采取了一半人“在家办公”，一半人回到公司上班的“分流工时制”；有些采取了每人每天一半时间在家办公，一半时间来公司上班的“分时工作制”。

不管采取哪种方式，这背后都映射出各个企业在这波疫情来袭之后面临的各种问题。常言道，病来如山倒，病去如抽丝。这句话一般用于形容人身患恶疾，不易短时间根治康复，却也适用形容当下疫情过后的社会经济现状。尽管在战胜疫情这件事上，我们已经取得了阶段性胜利。但在恢复经济，让企业重整旗鼓这件事上，我们才刚刚开始。 对于大多数B2B企业来说，虽然看起来，比之B2C企业，没有因为大量的消费者无法“出门消费”而受到如此大的影响。其实不然。一则，终端需求的减少最终会反映到供应链上游，造成同样比例的需求降低，业务受挫。二则，B2C在数字化渠道上多少有所布局，实体交易链路断了之后，通过加大线上投入，或多或少可以弥补一些业绩。而相当大的一部分B2B企业在这块的布局几乎是零，仓促之下着手建设线上渠道，难度之大，可想而知。 据我所知，此次疫情发生后，已经有不少传统工业企业开始加快数字化转型，切实落地人力物力来着手这一块工作的开展。民企是一把手牵头，让负责数字化工作的部门和领导人直接向董事会负责。而国企是党组直接下达红头文件，从各个口子抽调人员组成工作组来落实数字化和电商业务的发展。 那么，企业应当做那些措施，保证自己能够在这样的环境中继续发展下去，甚至发展的更好？ 越到艰难处境，越要对员工“好” 疫情之下，危机四伏，“这场仗，我没打下来是死，打下来说不定也是死”的残酷现实，让企业主们心力交瘁，于是，裁员降薪成为最直接的“自救”方式，但有一些企业却并没有如此简单粗暴，而是 逆向思维，用“温情”凝聚了人心 ： 你对员工好，员工自会心怀“感恩”之心，以更加积极的心态投入到工作当中，而更重要的是，这波“坚持不裁员”操作，传递的更强劲信号是，企业不抛弃不放弃的精神文化品格。 危难之中，这种精神层面的向心力对于激发企业组织的战斗力，十分重要 。 其次，复工期间，企业一把手还要注重群策群力，培养核心骨干员工敢说“真话”的能力，全力搭建独立思考型的骨干班子。 维护与客户的信任关系 特殊时期，一定要系统盘点客户，根据不同阶段的不同目的，将客户分好类，以更高效地保住关键客户。 比如，对你的利润贡献的是哪些客户？直接关系现金流的是哪些客户？疫情过后，哪些客户的行业会萧条？哪些客户的行业会爆发式增长？如果“关键客户”换了一家新公司，怎样保证业务不丢，还能拓新客？…… 注意，企业一把手一定要全面分析客户需求，理性决策，而不能一味地将所有鸡蛋放在一个篮子里，这样风险太大了。 其次，企业还要主动关怀客户。 就比如之前地产企业对租户减租、免租；做企业服务的企业对中小企业的补贴扶持措施等等都是企业关怀客户的一种手段。 疫情之下，几乎所有社会节点的人都进入了不同层面的危机之中。这个时候，如果你能多想一步，主动关怀关键客户，提供力所能及甚至意料之外的帮助，疫情结束之后，他们会对你心存感激，而更重要的是，企业与客户之间的信任度会倍速增长，并转化为强劲的消费潜力。 利用线上渠道，积极实现转型 越来越多的企业开始选择了线上发展的方式，线上办公，线上开会，线上卖货等等。受现实因素的影响，当前很多企业的线上发展不仅没有延缓发展速度，反而刺激了更大程度的消费。天福茗茶的实体店在疫情开始后开始上网，货品由工厂直接发到客人家中。30天的时间，线上销售营业额达到了近6000万元。 特殊时期，谁能够更快适应当前形势，发展出具体的应对措施，并提高效率，团队协作的优势凸显出来，谁就能够走得更快。