张楠：网站策划之如何正确分析竞争对手

正确的分析网站的竞争对手，将直接影响整个网站运营的策略，影响网站策划的规划方向。网站的竞争分析包括很多，通常我们总是狭隘的认为某某网站就是我的竞争对手因为他的网站的定位、目标客户群体、网站产品、网站策划的功能等等都和我的网站非常相似，所以这就是我的竞争对手，对这个网站的一举一动都非常的关注。其实这就是做为一个网站运营者的“近视”表现，通常这种表现是十分危险的。

从某种意义上来讲，任何一个事物都在为某种稀缺资源而互相争夺，其中包括用户、资金、产品资源、渠道供应等等。对于一个网站而言道理是相同的。今天我们主要来分析一下以用户导向的竞争策略分析，为了更清楚的说明问题就用我们公司“环游旅行网”作为一个实例来进行一下分析，首先我们来看看我画的这个图：

第一个层次网站形式的竞争

使用户相信相同类型的网站中公司的品牌比其他品牌好；通常这样的竞争者是对网站的产品和业务所带来威胁。如图，环游旅行网与携程旅行网、E龙旅行网一样，都提供专业的旅游预订服务。再这三者之间由于他们的产品和服务太过相似，所以在网站策划和信息架构设计都非常的相似，也互相模仿，共同进步；

按照张楠所举得例子，这些旅行网所面对的目标客户和受众群体相同，用户在选择使用哪个网站时，会受到价格和产品特色等条件影响做出决定，但最主要的还是网站品牌影响力。所以网站策划人员你在进行网站策划时，必须知道竞争对手品牌内涵，自己网站的品牌特色，将他准确的传达给你的目标客户，从而在相同形式的竞争对手之中占有一席之地；

第二个层次网站类型的竞争

使用户相信这种类型的网站时所有类型中最好的。在互联网行业中与旅游有关的网站至少有几十万个之多；那我们的目标客户“想去旅游的人”会有非常多的途径去选择，比如刚才张楠所举的例子“环游旅行网”定位是属于预订型的，我们还能举出旅游社区，比如途牛、游多多、游鱼；垂直搜索旅游比价类网站去哪儿、酷讯；新浪、搜狐所提供的旅游咨询平台；各大当地旅行社提供的产品咨询网站；大大小小的旅游论坛等等，太多的途径等去寻找和获取需求产品；

所以环游旅行网必须让用户知道去寻找旅游信息无需去那么多网站中寻找，因为你选择环游旅行网就可以满足你的需求，所以环游旅行网、携程、E龙这些预订型网站除了不断强化自己产品线，也在向社区化，信息化不断拓展自己的网站信息量；

所以作为一名网站策划，不同类型网站竞争对手，肯定有其吸引用户的地方和特色，所以看看如何与自己的网站进行对比和参考，也是提升网站产品差异化得一种方式；

第三个层次一般形式（替代品）竞争

使用户相信网站是满足需求的最好方式；主要关注需求的替代。张楠今天说的是旅游网站，那我们寻找旅游网站的目的是因为想去旅游，那如何去旅游？不光光只有通过互联网，用户通常可以去当地的旅行社、自己开车去旅游、朋友组织一起去、或者去市内的动物园玩玩也算是旅游了；

其实，这些都是网站的潜在客户，去分析为什么用户不选择网上购买，而选择其他途径呢？是因为害怕被骗？产品信赖度不足？还是因为其它什么原因，同时分析竞争对手的优势是什么？劣势是什么？

来看看旅行社的优势是什么就是面对面提供咨询服务，比较靠谱。那环游旅行网所采取的两项对策来应对，如：

1、提供全球免费呼叫中心40088-95139，可进行电话咨询；

2、同时还开设环游俱乐部加盟连锁店，为用户提供地面服务；

那旅行社的劣势是什么呢？大家都知道，就是黑导游、玩的太累，信息量不足；那我们是否能采取以下政策来解决疑问呢？

1、提供大量产品线供用户选择，上网任挑选；

2、提供自由行产品、无导游，任遨游，想玩就玩；

3、提供出行安全保障赔险服务；

通过使用一些措施和对策来吸引网站的潜在客户，在图中我们举了很多例子，大家可以一起思考下，自己的网站的替代品是什么？必须认清楚，这样网站策划在网站功能设计和网站运营推广时才能更有针对性；如何将这部分潜在用户转换为网站目标客户，你有谱了吗？

第四个层次用户预算竞争

使用户相信网站带来的利益时花相同时间和钱所带来的最好方式。因为我们旅游通常是时间上的问题，因为有时候我们想花钱去旅游不如用时间去接受培训进行下自我增值，去相亲交个友解决自己的“老大难”问题、或者陪陪自己的家人。因为时间和金钱的限制，他们没有时间去选择娱乐，而将时间花到其他方面去了。其实大家可以看出这也是潜在客户群体;

那如何旅游在娱乐的同时能买足他们其他的预算需求，那这些用户为什么不去选择呢？比如说来此职业经理人交流旅游，这样一来自己娱乐了，也认识了更多业内精英，同时也是种很好的培训；有如来次全家小团队游，和自己的家人牵上自己的小狗来次家庭游，这样满足了陪家人的需求又能满足娱乐需求；所以在网站的产品设置和网站推广方面可以更多的考虑这些预算需求，也能为自己的网站带来一定的目标客户；

综上所述，张楠使用了环游旅行网进行了一个对比分析，相信大家对自己的竞争对手会有一种看法和思路，希望有种豁然开朗的感觉，所以在网站策划和网站运营时对自己的竞争对手进行深入的分析，会对自己产生更多的思路和想法，比如张楠经常对当当网、淘宝网等进行研究，大家可以看看这篇《张楠：当当网搜索系统深度剖析》就知道了。

今天张楠只是讲了基于用户角度竞争分析，其实还有其他角度的竞争分析，比如资源、现金、渠道等等，下次有机会咱再来一起分析。有时分析竞争对手是件非常有趣的事情；（原文）