线上家具店只卖“100%美国制造”获得成功

今忙，简单叙述一下，最近在美国ABC News看到一篇文章，标题让美国人眼睛为之一亮──新商业模式：在全球经济下存活在“美国本土”的成功案例！

产业外移，让许多地方产生警惕，尽管许多是移到中国大陆内地生产，但连大陆内地也不断的面临周边国家或其他三线、四线城市掘起的竞争关系，在十年内，许多公司最重要的一个“敌人”，就是那些比自己人工更便宜的城市、地区，因此这篇文章让人很好奇，他们宣称已经找到了解决方案，那会是什么解决方案呢？

是哪家厂商，这么厉害？

原来，这是一间在北卡州的家具公司，不用说，家具业在全球洪流下一定是被“冲”得最惨的，因为家具制造、设计没有太多门槛，只要人工便宜，一下子就出来了！这家北卡州家具店的老板，是一个姓Frys的家族，在当地已经经营100多年，从爷爷传到爸爸，再传到孩子。有趣的是，在北卡州的Hickory这个地方，曾经很多家具工厂设立在此，相当兴旺，但，几十年来，这个家族眼睁睁的看着其他同业，倒的倒、走的走、转行的转行，许多是搬到了隔邻的墨西哥去生产了。

这家家具店现在的负责人的爸爸，没有去墨西哥。因为，他在大约二十多年前，已经将整间家具店顶让给其他人了；不过，这个家族对家具显然念念不忘，大约十年前，正当网络最热的时候，这位负责人想“中兴家业”，决定使用网络，换了一个品牌、开了一个网站 CarolinaChair.com，专门卖家具！

你说，这么多网站，有些在海外，愿意以更便宜的价钱来卖，运送到你家。他们已经无法在美国制造低成本了，为何在美国开网站就成功了？

他们的网站，只靠二个方法：

第一，他们强调他们是“100%美国制造”、高品质。

第二，他们24小时都有顾客服务电话，1-800-653-9757，随时都有“真的美国人”接听电话。

这位网站创办人抓紧了一个“虚实倒置”的奇观。以前，当地实体店面卖的东西比较贵，网站则卖更便宜、更多样化的东西。但，现在，到了当地的家具店，已经都是非常便宜且多样化的东西了，所以，网站反而反过来，专卖最贵、最少量的家具──这位网站创办人说得很好，他们能成功，是因为他们能够教育使用者家具之间的差别，让大家反而舍弃更便宜、更多样化的实体店，转回来网络订购！

他试图说服使用者，一般人看家具，选择当地的某一店，走进去直接看，但东看西看、南看北看，其实根本看不出哪一个品质高、品质低，家具的来源也不明。但，这个网站CarolinaChair.com就是在线上教育使用者，让他们了解，不要到当地的实体店面买，而是要到线上买，买到100%的美国制造的家具！

我看到这则新闻，有很大的感触──“虚实倒置”比想像的还更快发生了，我在《抢先布局十年后》曾经预测，以后的网络商店，卖的东西反而比实体商店还贵，但靠的是品质来取胜。照理来说，网络应该是打价格，但现在，有一些产业在网络上要成功，得靠品质。

这有可能是未来的趋势

如果你要的是价格，那么你就随地买吧，当地卖场卖的一定比网络上便宜！

但，如果你要的不是价格，而要品质，那你只能来到“特定网站”，才买得到好东西！

我们并没有看到CarolinaChair.com的营收多少，但ABC News愿意访问，显见应该是有所规模。这给我们怎样的启示呢？明年后年的电子商务网站，又可以推出怎样的新做法？大家可以开始想一想。