从网民在虚拟社区的行为来看分类网站的发展

从目前已成气候的社区，如猫扑、天涯来看，他们通常有广泛的用户群体，用户发言形式也是采取分散式发言形式，一人发言，多人回答。那么，这些网民在这些社区里都干些什么？值得我们研究。

我认为在社区里的网民多数在干着以下的事情：）

1、 满足好奇心：如论坛里奇闻怪事等。

2、 求助：利用社区原有的人气来解决自己的问题。

3、 拉帮/讨论：如FUNS为支持某一明星发起讨论等。

4、 寻友

5、 满足自己的荣誉心。如自己成为引起话题或讨论的引导者。

以上行为多是一般登陆论坛人的通常行为，这些人除了在论坛内潜水、发布信息，还利用现成的社区人气来满足自己的各种需求。而对于社区高级用户，他们通常是某一社区的忠实拥有者。并且也有自己的FUNS，他们同时主动担负着社区建设、帮助初级选手的解答疑问的任务，他们对社区的良性发展起着重要的作用。

今天WEB2.0的概念带来了很多以人为本且个性化的新应用，博客也一直标榜其是“个人媒体”，与BBS有质的不同。无论应用怎么变，网民的兴趣和需求实际没有太大的改变。他们对于一个网站的要求不意你是几点零，而是单纯地就看中以下两点：

1、 网站有没有人气。

2、 这个网站对我有没有用。

因此，有人气的网站做很多新应用似乎比较简单。这些网站虽然不会是新应用的首发人，但却是新应用的收获者。如新浪博客、腾讯门户、百度空间，这似乎又一次证明了“马太效应”的存在。所以，回过头来看现在的分类信息网站，单靠分类信息的应用真的可以成就庞大的社区吗？天涯的分类也比较火，虽然它的信息呈现形式并不2.0。它的资本就在于人气。那么，是应该先有人气再做平台，还是先有平台再做人气，这似乎象“鸡和蛋的关系”，但核心在于网民需求，到底什么是吸引网民的根本？网民是“因从众心理”而来，还是为你平台的应用而来呢？从认可分类信息应用的网民来看，他们最需要什么？

“信息传播覆盖面”和“网民是否可以管理自己曾经发过的信息”，两者哪个更重要？我想，假设我是一个分类信息发布者，我会在BBS、分类信息、IM等很多平台发布我的信息来提高其宣传力度，对我来说这并不难。所以，一个独立的“分类信息管理后台”对我来说一定不如信息覆盖面更重要。

说到这里，一定要表明一下自己的立场：我并不是说后起的新应用和新做网站都没有发展前途。只是在大家都认为“内容为王，用户至上”的社会里，怎么能够拿自己的强项去和别人拼？怎么能正视自己的核心竞争优势呢？

我认为分类平台对比其它已有人气的网站的核心优势在于：

1、 分类信息集中，使分类广告的效益扩大化：从报纸分类信息的经验来看，用户在阅读分类信息时多有“货比三家”的需求。因此，这方面用户习惯在网络上依然适用。

2、 分类边缘的技术支持：如：通过搜索便于需求的精确查找。

3、分类的外围服务，做分类平台一定要有服务意识。

4、分类广告的展现形式。

5、分类广告的自推广模式。

这一点重点说一下：现在网民要么潜水只看不投分类信息，要么发布分类信息者也是一稿多投，把自己发布的信息在BBS、IM等很多平台上发布。而我想如果一个网民对于某个分类平台处理的自己信息的效果比较满意，那其在BBS或IM上的自推广内容可能就会变成这个分类信息的链接，而此时的BBS、IM实际就转化成分类信息网站的推广平台。

因此，网民行为习惯实际很简单，很多做网站的人做的久了，反而把一切就想复杂了。一个平台也好，应用也罢，能真正解决用户一个根本需求，实际它就成功了。如果没有平台优势，拉再多的网民也会流失。现在分类网站一会搞公益活动，一会下社区进校园，这些没有太多创新的手法常常耗去一个网站很大的资源，但收效如何？我想并不会太乐观。

在互联网圈内成功的企业，多数是口口相传起家的（除了淘宝这样有大笔钱可以拿来烧的），有几个是靠进校区、走社区这种很累的方式拉来大批用户，然后网站就迅速冲向纳市的？实际，这种线下活动并不是不应该搞，而是看做活动的初衷是什么，是树立品牌？那是可以。拉用户？可能这种方式就不太对。在一个新应用，或者说一个新平台，最先解决的眼是什么？是平台品牌？还是平台用户？我想应该是后者，一个品牌的树立不是朝夕之事。那么，如何吸引网民对于一个平台前期运营来说似乎是更重要的。

无论何种推广方式，前期至少要解决几个问题：

1、 你的平台打算为网民解决什么？-----网站定位，尽量简单化，避免多样化。

2、 你的解决方案是不是真正来源于市场需求，同时区别于竞争对手？-----产品差异化

3、 网民对你平台传播的思想和应用有没有误解？-----平台UE

4、 网民回馈的通路是否通畅？-----平台服务

带着这四个问题，我们看看今天各路网站。在很多时候，我打开某个网站根本不知道它为我提供这个平台到底是有什么必要？现在网民很简单，他们就希望对一个网站的功能和应用一目了然，有数字说网民对某一网页的耐心不足五秒，单不说这个时间如何测算出来，起码共识的是现在的网民对于每天数以亿计的网页越来越没有耐心。因此GOOGLE成功了，原因就在于他解决了以上的四点问题。

回归简单，回归应用。让我们的网站真正能够为网民解决问题！