AI不会“抢饭碗”而是创造新工作

作者：DIGITIMES庄清玮

人工智能(AI)目前已使用在流程自动化，甚至医疗领域也能发现它们的踪迹，像是比医师更快扫描道疾病；在工地还可以控制货车和挖土机等。不过，采用AI并不是要取代真人，而是要强化员工的能力，让人类更多时候扮演的是战略和决策角色。

像是快速准确处理大量资料这种枯燥乏味的工作就能让AI代劳，借此实现业务转型。如此一来，员工就能在组织中担任更具战略性的角色。因此，人类与AI之间的关系是互补的。

AI增加就业机会

诸如麦肯锡(McKinsey)研究报告指出，到2030年全球约有30%的劳动时间可以实现自动化。这或许会让一些人误以为要被炒鱿鱼，但这些数据意谓的是完全不再需要他们从事当前高度重复性的工作。

摆脱琐碎繁重的事务，员工便能将推论和计划等技能用来专注在需要更多分析方法的事项。这表示可能某些技能还有培训空间，显然是非常正面的结果。

实际上，开发和部署AI等新技术可望在全球创造数百万个就业机会，将来会有愈来愈多人转换跑道或学习新技能来撑起AI技术的应用。

解决AI人才短缺

随着AI渐广泛部署，新的进阶系统也需要有人来开发和维护，那么组织面临的大挑战之一就是找到具备专业知识和经验的人才，来填补几年前还不存在的职位。

有些人认为组织应重新培训员工；有些人则说员工应主动精进，并利用一系列大规模开放在线课程(MOOC)来汲取所需技能；或者是学校将AI相关技能加入课程。

为了满足当前和未来对AI技能的需求，组织应为现有员工创造精进技能的机会，让他们能够升级为监督和管理新工具的新职人。唯有如此，员工才能有效开发必要的AI技能，将企业推向新高度。