实体店转型做社交电商该如何做?-创新互联

实体店能够提供非常好的销售体验，售前售后都有承载。这种业态已经存在了上千年，如果结合社交电商的话，未来会有更好的发展和业绩。实体店做社交电商有两个思维要纠正：

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首先，实体店习惯了坐等生意上门，而社交电商则是主动出击。在电商大面积截流线下流量的环境下，实体店守株待兔的结果就是坐以待毙，在如今的形势下主动出击才能够走出困境。 

其次，实体店做社交电商，店面不再是传统意义上的店面。不是说你开在路边的一个店铺才算店面，你的店员、店长的朋友圈，微博、抖音、官网、微信公众号、小程序等对外开放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。店面是一个随时随地、无时无刻不存在的一个销售渠道，一个交易的承载体。

  1、实体店如何做社交电商？

 我们把线下客户引流到微信、社交平台上，再引导到社群里。线上对客户进行管理，用社群的方式，将互动场景、交易场景延伸，将店面的客流通过线上社群留住，形成粘性，建立强社交关系，再通过运营达成多次成交。 

成交→社交→多次成交  

实体店是先成交再社交，社交电商是先社交后成交。两者的销售、成交场景有很大的差异，似乎不能共存，但方雨说实体店做社交电商更合适，为什么这么说，实体店做社交就是将成交达成的社交关系实现多次成交，让关系有情有趣更有钱！

  2、玩转社群运营  

比如说楼下的杂货铺，这个杂货铺能做社交电商吗，完全可以，顾客在店面支付的时候，说一句“你要是哪天不方便的话，我们可以送货上门”，让大家加他的微信。 

通过门店这种自然的客流，把附近的人全部聚集到微信号上，再将他们拉到一个群里面去，玩社群。因为实体店有个好处，它能够打通基于地理位置的社交网络。因为实体店是依托于具体位置的一个地点，能够辐射到周边常住用户，用户有共同的生活场景。比如同住一个小区，小孩去同一个幼儿园，经常去同一个健身房，在同一个菜市场买菜等等。 

我们以实体店为中心，以这个店铺老板为中心，就建个群，这个群一定是一个以生活互助为主的群。假设这个小卖部是在联合广场，店主建个群，群成员基本都是在联合广场附近上班的，大家就会互动聊天，互通有无。 

比如说，幼儿园这学期的名额就剩几个了，群里有人通知大家家里有适龄孩子的早点去报名；比如说附近一个老中医推拿很好，有人推荐给肩背不舒服的人。就像去年的“山竹”台风，大家一定看到一些群里提醒大家记得关紧门窗、备点干料水等，群里多一些这样的人就会不断热络起来，而这正是传统的物业的短板。 

聚集在附近的人，在互相保障彼此隐私的前提下，一定有在生活上对周边的信息进行一些互通有无的沟通需求。这种需求是永远存在的，也是最好的切入点。附近的药店、美容会所、鞋店、服装专卖店、儿童游乐园、美妆门店等，甚至菜市的档口也可以做这件事情。

  3、营销做起来  

关系打通了，信任建立了，接下来才有可能承载更多的东西。把人汇集起来，需求自然会被激发，我们就可以做像是拼团、砍价的活动，推荐热卖产品。假设一个场景，比如说我是楼下小卖部店主，将社区里面大概几百户人家都聚拢在群里，晚上在群里问一句有谁要吃烧烤啊，再发一些诱人的烧烤照片或烤制视频。告诉大家现烤牛肉串有买有送，十块钱三串，下单立马送上楼。 

再比如说店主群里喊一句：附近某家店小龙虾很好吃，拼团就可以6折购买，大家有谁要的话，赶紧下单，还能送货上门。肯定会有人心动，特别是现在上班族都没有时间做饭，偶尔吃一顿好的价格还不高，也就会跟风买了。 

还可以在适当的时候，比如说特价、拼团，达到一定人数就给相应的折扣，促使大家相互推荐和跟风，激发人们的购买欲望。

本身都是相识，群友之间就会有一种天然的亲切感和信任，还解决了最后一公里的问题，在勾起欲望之后自然就会找店主买买买了。 

这样的话生意就会源源不断的来了，在实体店，特别是小区周边的店，居民聚集区附近的门店，是很容易做起来的。因为它所截取的客流，无非是两种：一种是即时性需求，通常是一些生活用品，选择就近购买，比如说家里今天缺瓶酱油，要用才去买；还有一种就是激发性的需求，比如路过水果摊，看到有人在排队买草莓，觉得新鲜味道好就买了。

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