技术赋能教育实现OMO模式-创新互联

与线上交易线下交付的O2O相比，教育OMO模式可以看作是其进阶的2.0版本。

“以互联网为基础性平台的生态被视为新的世界，它以更高的效率和新的消费者关系，重构了商业的基本逻辑”，著名财经作家吴晓波曾这样描述互联网对商业的影响。

而在所有的行业中，教育是一个颇为奇怪的存在。尽管互联网对各行各业的渗透如火如荼，带来各种新的商业模式，但教育依然没有产生本质性的变化。2014年左右，教育O2O曾一度兴起，并火热发展，大有颠覆线下教育的趋势，但却短暂而逝。

今年以来，多家企业提出OMO模式，并将其定位主要战略。精锐教育、高思教育、朴新教育、学大教育都曾先后将OMO模式作为主要战略提出。

那么，什么是教育OMO模式；OMO模式如何实现；教育行业未来还有哪些可能呢？近日，在由伯索云课堂主办的2019教育科技金陵峰会上，多位嘉宾发表了自己的观点。

OMO：教育O2O的2.0版本

最早，互联网对教育行业的改变是O2O模式。

在2014、2015年左右，几乎大多数教育企业都卷进了O2O大战中，精锐教育创始人张熙曾在接受亿欧教育采访时表示，O2O大战中的快速扩张是印象最深刻的失误。

在烧掉大量资金之后，大多数当年的教育O2O企业都转型或消失了。

与单纯将交易过程放到线上，线下进行交付的O2O模式不同，教育OMO模式是一种依靠技术进行线上线下深度融合的模式。

据悉，OMO模式最早由创新工场李开复博士在2017年提出，即Online-Merge-Offline（线上与线下融合），他认为中国将最先迎来OMO时代。此后，OMO模式在新零售行业开始出现，并开始向其他行业蔓延。

高思教育总裁李川表示：“所谓的OMO就是线上和线下的融合，那么怎么去实现OMO？即线上和线下怎么样去融合？ 线上和线下融合的关键点，就在于数据一定要打通。比较典型的是新零售，像盒马鲜生，它整个的线上线下数据完全是互通的，所以网购和到店体验是互通的，能够达到更好的效率和更好的体验。”

他以高思教育举例：“首先说我们在教室内部，可以由整个可定制的内容体系来支撑我们去挑选最优秀的老师，针对多个教室的学生可以做双师的模式。同时在课堂以外的场景，有任课老师或辅导老师，通过在线平台的工具对学生进行辅导， 提供更多服务和内容。”

昂立在线教育总经理、昂立教育集团总裁助理马鹤波也提出：“说到OMO模式，教育行业应该向生产型企业学习，做好分工和资源的优化配置；线下以体验中心为主，重在市场销售功能；线上为授课中心，重在教研和教学管理；另外还有技术服务中心，提供全面技术支援。”

由此来看，与线上交易线下交付的O2O相比，教育OMO模式可以看作是其进阶的2.0版本。

OMO如何实现

那么，教育OMO模式如何实现呢？

伯索云学堂创始人陈志飞表示：“在线教育绝不是简单地把线下授课搬到线上去，也不是将课程录好后放到网络上，而应是结合每个机构的不同情况，把自己线下做不到的或线下做的效率比较低的教学服务场景，先搬到线上实现，从而走出自己的互联网业务升级之路。”

他认为，对于传统线下机构而言，第一步是要实现线上化。“其中最重要的是认知和习惯的改变，把一些线下做不到的场景或者效率比较低的场景，率先线上化，在线上化这个动作完成之后，再去做一些商业化的探索。”

明师教育执行总裁胡彬彬则认为，线下不可能完全搬到线上，线上应该做的是增量。“做在线业务不要对比线下，把线下说的一文不值，而是体现出机构线上业务的特色优势。在线大班课注重名师效应，竞争力明显，从另一个角度说对名师依赖大；在线小班起步快，小步快跑，利润来得快，从另一个角度说利润有限。不同模式在线业务各有优势。”

具体而言，此前，精锐教育副总裁焦典曾在公开演讲中表示：“OMO的核心出发点是挖掘数据，追踪学生学习的全路径。教育机构做OMO，可以从教研、产研和服务几个体系去攻克。未来OMO的发展趋势是个性化教育。”

未来还有什么值得期待

OMO模式是互联网、大数据、云计算等新技术给教育行业带来的新变化。那么技术进步还将为教育带来什么？在新技术的赋能下，教育行业未来还有哪些可能呢？

高思教育总裁李川认为：“技术将帮助教育实现两件事，第一件事情是优质资源的快速普及，第二个是能够实现千人千面的因材施教。”

多鲸资本合伙人葛文伟则提出，在技术的赋能下，纯线下模式“未来有限”；OMO模式“有限未来”，纯在线模式“未来无限”。

他提出，教育的本质问题是“供给侧的问题”。OMO模式的兴起很大程度上由于互联网直播技术的成熟，而直播确实解决了教育的扩容问题，主要表现在四个点：第一，直播大大优化了优质师资的供给；第二，直播优化了知识、技能和方法的传播效率；第三，直播优化的内容本身的交付场景效果；第四，直播打破空间界限，让教育需求更加集中。

此外，“因为技术的引入，使得教的场景、研的场景、评的场景、训的场景、测的场景、练的场景和陪伴式学习的场景统统都发生了变化。而接下来什么是比直播更值得期待的呢？是AI。”

葛文伟认为，AI对教育的改变是根本性的。

第一，AI改变和重塑了学习流程。因为AI第一次实现了知识图谱和学习路径的个性化匹配，把教学练测评应用进行了结构化的重组，就是不同的学生是基于自己的知识图谱去匹配自己的课表，跟现在以老师为核心的走班完全不一样。而重新进行匹配，把教育的质量、教育的资源跟教育材料的投放和学生自己自身的那张图谱进行了匹配，这就是千人千面。

第二，AI改变了经验主义教学和服务人员密集型的成本结构。AI的应用，大大降低了对名师的依赖，大大减少了客服、TMK、教学辅助人员的需求，使得人才的供给矛盾，收入中服务成本的减低第一次得到了几何级的下降，行业将发生巨变，改变教育行业头部企业的市场占有率偏低，行业分散的特质。

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