短视频电商运营题库

抖音电商规则考试中心第四期

抖音电商考试试题及答案第四期如下：

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在带货过程中，以下行为正确的是？A：商品详情页中售后服务标注：7天无理由退换货，在口播宣传时说：21天不满意随时可以退换货B：宣传商品材质时，主播口播材质与商品详情页展示的材质完全一致

C：虚假送礼利益承诺或虚假秒杀，如宣传1.9米秒13个刷子，但商品未上架D：售卖普通的精华水，但口播宣传时介绍该精华水具有美白的作用正确答案：B

关于商品推广宣传时，以下做法正确的是？A：达人小张在视频内容分享中介绍的是红色外套，但购物车中上架的为绿色外套B：在使用“原价”进行宣传时，其所标示的优惠前原价是具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交价格

C：分享普通食品时，使用祛除宫寒、去湿气、调理气血不足、治疗肾亏等词汇进行宣传D：特殊用途化妆品，所宣传的特殊功效与其所属特殊用途类别不一致正确答案：B

关于站外引流及专拍链接，以下不违反平台要求的是？A：介绍上XXAPP（非抖音）搜索XXX即可购买B：达人小刘，发布的一款服饰，无具体商品详情页，标题仅以秒杀福袋展示

C：达人小张，发布了一款服饰，商品详情页中对其款式、质量等参数等进行准确描述D：利用抖音号/个签/私信/评论等功能引导用户添加第三方平台交易正确答案：C

在使用抖音账号过程中，以下选项中哪个是正确的行为A：通过网站或社交媒体购买抖音账号，进行电商带货B：通过付费刷粉或发布大量低质量内容等方式快速获取粉丝

C：通过资料、评论、投稿、私信等功能发布兼职广告，引流其他平台交易D：注册个人抖音账号，发布优质内容涨粉，开通电商权限，售卖正常商品正确答案：D主播引导用户拍任意链接下单，备注商品编号即可的售卖行为是否合规？正确答案：否

化妆品类商品是否可以借用其他知名度相对较高、品牌影响力相对较大的商品/品牌研发团队、生产线、销售渠道或其他非成分相关的因素，宣传两个商品/品牌之间存在某种替代关系正确答案：否

你好：我是14号经过补考才刚通过。以下操作供你参考。1、到网上下载7月月份的试题，有几份下载几份。其中有大部分试题每次考试都有。参考别人的答案；但别人的答案不一定对。要注意每次考试都有一些题目是不同的2、做题时把你的那份复制下来以备参考，迅速从相关视频中找答案。3、对不熟的题目要看视频，有的我看了几次，始终找不到答案；就放弃算了。4、为保证考试质量，你在学习视频时最好做好笔记；记录每个视频的学习提纲。方便你在考试时立即查答案。

总之，你要通过自己考试过关的话，必须学习，对视频尽量熟悉。以下是2013年8月14日淘宝电子商务运营专才考题部分新题（没有的不肯定，需要你自己努力，有的其他试卷有答案）

1、推广工具里按成交付费的工具是什么?（B)

A.直通车

B.淘宝客

C.钻石展位

D.淘宝营销活动

曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？(C)

2、运营在店铺里需要起到的作用是什么？(B)

A.管理团队工作作用

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

3、如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:

A.色温太高

B.光圈太大

C.灯光太亮

D.快门速度太慢

4、什么是单反相机？(D)

A.俗称“卡片机”

B.完全等同于数码相机

C.镜头不能取下的相机

D.镜头能取下的相机

5、下面哪一项是属于用户自主访问流量？

A.通过淘宝搜索来的流量

B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量

C.通过一淘搜索来的流量

D.从商城首页来的流量

二、多选题

1、某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？

A.白色连衣裙

B.雪纺连衣裙

C.白色蕾丝连衣裙

D.连衣裙

2、下面哪些流量是属于免费流量的？(ACD)

A.阿里旺旺非广告

B.淘宝客

C.商城搜索

D.淘宝信用评价

3、做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？(ABC)(A不肯定）

A.电话回访顾客是否满意

B.建立旺旺群随时关怀

C.设置针对老顾客的打折活动

D.提升店铺销量

4、详情页中，放细节图片有什么作用？（ABD)

A.让买家进一步了解产品信息

B.展示产品不同的、必要的信息

C.只为了说明产品的大小

D.展示产品的细节功能

三、判断题

1、在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。(B)

A.正确

B.错误

2、当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量(A)

A.正确

B.错误

四、.[情景题-5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李要如何做呢？

(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？(ABC)

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？(B)

A.生E经

B.量子恒道

C.标题优化工具

D.客服软件

(3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？(A)

A.淘宝自然搜索

B.直通车

C.直接访问

D.淘宝客

(4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。

A.正确

B.错误

(5).这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。

A.正确

B.错误

张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？

A.丰富的知识储备

B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光

D.良好的沟通协调能力

(2).运营日常都应该做哪些工作？

A.制作推广计划，推广商品

B.店铺日常维护

C.编写宝贝标题

D.为店铺销售额负责

(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。

A.正确

B.错误

(4).客户体验可以通过哪些方面提升？

A.服务快速高效

B.店铺形象专业度

C.人性化的服务

D.分析用户性格

(5).客户应该从哪些维度来锁定？

A.性格

B.地域

C.年龄

D.职业

运营在店铺里需要起到的作用是什么？

A.管理团队工作作用

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

短视频运营需要注意片段剪辑、取景拍摄、对镜解说、剧情表演

短视频运营实时更新

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一、定位命名

做短视频，首先要做的事情就是账号定位，这个思路是什么样的呢？这里建议如果是个人号选择自己擅长的技能或者爱好来定位；如果是企业就是根据自身的品牌和市场需求来定位。

举个粟子：

你是摄影爱好者，可以命名xxx摄影；

擅长产品运营领域，可以命名xxx说产品运营；

某公司做知识付费的，可以命名xxx学堂。

账号定位需要把握两个核心，内容输出和变现路径。从你刚开始做你就要想好，每个阶段做成什么样的效果，不要半途而废。

内容输出需要找到一个你擅长的点，比如你所在行业，持续的去生产内容；建议要做垂直细分领域，做内容聚焦，逐步建立粉丝对你的认知。内容必须要有持续性，这是提高用户粘性的关键点，也是带动粉丝的增涨重要方式。

变现路径，主要包括付费知识、开直播、电商淘客、培训、付费社群、流量广告等类型。针对擅长领域，变现方式要选择好，最重点的是要有粉丝，粉丝有了就不用愁变现的问题了。

二、算法逻辑

了解短视频平台算法，是做短视频运营的重要环节，知己知彼才能百战百胜。由于每个平台算法逻辑是不一样的，所以呈现出来的推送机制也是大有区别。

抖音的推荐机制是中心化，靠大数据模型去做推荐，主打比较前卫内容，更新即时，主要人群集中在一二线城市；而快手更注重个体的粘性和用户体验，主要人群在三四线城市。

三、推荐机制

1.转发

推荐思路是多加些相关的微信群，平时多在这些群活跃，没事分享一些和群相匹配的内容，发发红包也行；短视频一出来这些就分享这些群里，就顺水推舟了。

或者专门建个抖音互动群，群里谁发了新内容，相互去分享，共赢的事估计所有成员都会愿意去分享吧。

2.完播率

浮躁、压力大、缺乏耐心是当下年人的写照，看短视频就是为了释压和找乐子。

如果一个视频15秒，用户不看完就滑了，系统会认为这个视频不太受欢迎；所以即使现在60秒开放了，如果内容不够吸引人，建议还是拍15秒的。

选材一定直奔主题，在标题要提醒一定要看完，亮点在最后之类的话述吸引用户。

3.评论/点赞

评论和点赞也是推荐机制重要评判项。这里需要从标题文案下功夫了，首先标题需要引导用户评论，这个方法有很多，比如用问答方式、用引争议的标题，投票式标题等。

另外评论区的亮点，你会发现，往往评论区会比视频的内容更精彩。所以要非常重视一条神评论作用，它能把一条普通的内容推火，同样视频的内涵点和梗也要有。

如果在评论少的可怜的情况，自己就得用小号可以派出用场了，看看如何运用好这小号去带动评论区用户。

4.活跃度/粉丝数

这里要说的是首先你的账号每天保持一定的活跃度，不一定每天都要进行内容更新，但保持登陆没事刷刷看看视频，点点赞，或者和别人互粉，跑到热门视频里去评论，跟拍热门的bgm，加网红微信然后进他的粉丝群，都可以带粉。活跃度高、粉丝数高，权重自然高。

5.停留时长/停留轨迹

当你看到一个有意思的视频，很多人的习惯是点进你主页进去翻，甚至一直翻完为止。

这种操作也会被记录到，会加分。上面说到的账号定位，一定要是垂直的同一类内容，重复，重复，再重复，哪怕你就天天用钢笔手写一段语录，配个近期流行的音乐，长期坚持下去也可能会火。

还有些账号做的是故事性短片或者在视频中留下悬念，引导用户观看下一个视频，这也是一种增加停留时长的办法。

四、内容输出

保证持续的内容输出是一件非常简单，但是又非常难的事，尤其是做抖音个人号，企业号还好大家按计划开展工作。

个人号的内容持续输出就是一个战胜懒惰的过程，这个需要坚持，所以说做自己擅长的内容很重要，那样才不会觉得枯燥和乏味。

下面我们来看看哪些类型内容更容易吸粉？

1.紧贴热点

要么是抓住了当下的热点，比如最近保时捷女司机横行热点特别火，你如果多宣传一些社会正能量的内容很容易带粉。

2.独具特色

特色这个玩意就是要与众不同，把你放到人堆里第一眼就能分辨得出那种，这种类型要么美到没朋友，要么丑到极致。

而且经常看其实会慢慢忽略长相，反而会发现别人的内涵和闪光点。

3.技术特效

会点技术活还是没重要的，如会ps、动画制作、摄影、会剪会编会特效、会文案，将这些些通过一系列的技术手段整合，玩出新高度。

4.打情感牌

多了解当下年轻人的身心需求，要么是触碰到当下人的内心深处，多数人在外打拼是辛苦的孤独的，文案和音乐要触动人心，get到某个点，或许会给你带来意想不到的收获。

短视频时代，如何利用闲鱼引流变现，下面几个经验值得参考：

1.如何提升闲鱼上的排名

①一个号发8-10条帖，数量和频率适中，切忌过多，多了不正常。

②商品标题30个字要写满。这个原理跟淘宝一样，流量来自搜索。精准词放在开头，长尾词当后缀。

③浏览量不高的帖子，不用删除，多编辑，重新发布。实在没流量，那就换个产品。

④一定要高性价比，来买二手的人，肯定是图便宜。

⑤高芝麻分，排名会相对高一点。

⑥及时擦亮。

⑦加入鱼塘。

2.几个在闲鱼上可以赚钱的小技巧

①通过闲鱼卖虚拟物品/服务

虽然闲鱼禁止买卖虚拟物品，但实际上闲鱼卖虚拟物品的非常多，主要是各类教程，课程等，因为是虚拟物品，成本为零，基本不会出现卖家不发货的情况。

卖虚拟物品非常简单，你把想卖的虚拟物品挂到闲鱼上，有人买了，你再去上家买来发给自己的买家，这样下次就有货源了。下一次出单就是纯利润！可以卖淘宝上的教程，也可以卖闲鱼上同行的虚拟商品，包括可以卖自己的一些服务，闲鱼上经常会有一些服务招募，比如语言陪练等，都是现目前比较火爆的方式。

前两年微信火的时候，有人利用微信裂变送手表，说的免费送，收到货时要求到付25元快递费，很多人领了才发现，不过是价值几块钱的手表，除掉快递费，送手表的人每单还能赚10多块。这就是销售中最常见的套路，让人觉得占了便宜。同样的手表，你摆在路边卖20元也没人要，但是说是送的就不一样了。

销售法则：顾客不是要便宜，顾客要的是“占便宜”，感觉到了，分分钟可以成交。

选择免费送的产品可以参考这几个，比如家居用品，五金工具，例如电动牙刷，热熔枪，洗车水枪，游泳镜等等

明确用户定位

首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。

一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用最正确的方法，在最适合的时间给用户提供最理想的结果。

内容的组织

明确用户定位之后，最重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。

内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。

产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。

内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。

内容的展现形式

当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。

所有电商平台都存在频道页，可能是在最初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。

频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。

这是最润物细无声，也是最有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店推荐”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。

图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了推荐一款或者几款产品，要写那么长的文字。

虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字引导，更容易引起买家共鸣。

短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。

内容的传播

电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。

做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到最适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！