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太晚了,思绪比较乱……改天在继续写吧!
运营日常工作的个人总结范文运营日常工作的个人总结范文5篇
无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,经过这段时间努力,我们也有了一定的收获,这也意味着,又要准备开始写总结了。下面是我整理的运营日常工作的个人总结范文,欢迎阅读!
运营日常工作的个人总结范文1时光转瞬即逝,伴随新年钟声的临近,紧张、充实的20_年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_年。转眼间就到了年底,这4个月是我人生旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的运营业务能力有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员,感到非常的自豪。现将我这半年来的运营工作情况总结如下:
通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨,坚持精心管理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说:“活到老,学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的发展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实,我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺,所以工作中针对自己的本职工作,系统的进行学习,对业务知识的了解和掌握,让自己尽快的熟悉工作,少走弯路。
我在客服的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试,考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀,并受到领导的表扬。
从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件,共打出电话1300多通,回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时,对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处,有时遇事急躁影响了工作质量,由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,需要学习和改进的地方还有很多。
本人遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽,在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务,把部门集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加部门集中组织的学习活动,另一方面根据工作的实际需要,自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
由于我们是新开业的公司经验还不是很多,这就需要加强与兄弟公司的沟通,发现问题及时解决,吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面,有时会有许多相同的数据,这就会造成统计数据的不准确,希望IT调整系统使数据提取准确。
在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为公司多作贡献,认真做好自己的运营工作,将工作做的更好。
运营日常工作的个人总结范文2转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑,分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块,共计开发可租赁的商铺577间,目前以招商完成438间,剩余待招商的空铺139间,商铺招商完成率为82%;
另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间,目前招商完成58间,剩余16间,收取办公室租赁费共计30万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米,共计收取经营场地租赁费183万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的`问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力,力争园区于20__年5月前整体开业,以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带领好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶。
各位领导,我将以本次述职作为一个重要契机,认真做好总结,遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路,力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
运营日常工作的个人总结范文320__年上半年我生产休假,7月重新回到工作岗位。半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作、拼搏进取的精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。现将20__年个人工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高自身素质
20__年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作,完成项目工作任务
按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作,并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问采购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文、制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。
三、加强管理,做好部门日常工作
在部门日常工作中,我参加每周部门工作例会,完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部,每天做好工作日记。工作中加强管理,做到任何一项工作有计划、有目标,按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查,完成自检情况说明和整改情况说明,写好全面审计工作总结上报公司。
四、努力学习,积极撰写各类文稿
为了解全国及市房地产新政情况,掌握市房地产现状,分析未来发展趋势,我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘,及时写出考察报告;参观20__年秋季房地产交易会后,撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训,提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课,向公司宣传栏投稿2篇,分别为“20__年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。
五、存在不足问题
20__年下半年,我认真努力工作,虽然按工作计划完成了各项工作,取得一定成绩,但还是存在一些不足的地方,主要是工作计划的连续性执行得不够,房地产营销专业水平还有待提高,这些存在的不足问题,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。
六、20__年工作计划
20__年,我要认清自已的工作定位和工作目标,明确工作思路和工作理念,振奋工作精神,鼓足工作干劲,促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习,学习行业中标杆企业工作模式和标准,建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中,切实提高房地产销售策划水平,管理好销售代理公司,提高部门日常工作效率与工作质量,力争取得比20__年更好的成绩。
20__年过去了,面对新的20__年,我要在公司的正确领导下,在同事们的支持和配合下,更加刻苦勤奋工作,保质保量完成公司下达的各项任务,努力干出工作成绩,为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。
运营日常工作的个人总结范文4自__进入我们众赢公司以来,先后工作需要,我从熟悉了5年的市场部门,调任运营总监,分管公司市场运作和管理参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系管理并激励所属部门的工作业绩效。
在这半年的时间里,我们公司总体运营出色而且在原有的基础上,实现我们盈利___亿的目标同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善,及企业文化的建设,内部信息系统架构,市场运作品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作,全心投入,众志成城的结果。
在这半年多的时间里,我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知,企业文化是一个企业生命力的表现,而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。
我们众赢公司的口号是,共创共赢共分享。我们秉持至诚至信,至尚至远的理念,旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。
我们的途径就是用我们卓越的服务,全情的呵护,创造忠诚的客户,创造我们的快乐生活。
这半年里,为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作:
一、创建我们卓越的服务团队。
在人力资源,市场部的大力支持下,我们利用公司现有资源,人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。
形成了企业与员工的良好共鸣。这期间,我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。
二、与各传媒公司的合作。
为扩大品牌影响力,我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上,如盈众传媒等,我们还跟全国各大主流报纸、各电视媒体,展开更深层次的合作。比如在___电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上,我们通过广告投入及赞助活动等为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动,保证广告投放效益的基础上,服务客户的同时,提升我们品牌的社会关注度。
三、资源的整合。
主要包括内部管理机构的整合,包括奖励机制的建立,内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品,建立自己特有的战略伙伴圈。
通过以上的工作,我们已经逐步建立自己的优秀工作团队,并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。
通过机制改革,和平台建立,让我们的运做更规范话,同时对于问题快速反应起到了教好成效。
品牌的建立是一个长期的过程,关键就在于我们每时每刻对卓越的追求,在品牌推广上我们也遇到了许多问题。
如:团队,还不够成熟,合作媒体的选择,缺少经验。特别是媒体选择上:在众多的媒体潮流中我们关注的应该根据公司自己的实际出发,而不是盲目追求主流。
最后,要学会管理战略伙伴,我们还得保持自己的独立性。这半年的工作,还没达到理想的效果但品牌推广部,不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。
运营日常工作的个人总结范文5一、认真学习,提高自身素质。
我认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作,完成项目工作任务。
1、按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;
2、参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会;
3、配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。
三、努力学习,积极撰写各类文稿。
1、为了解全国及市房地产新政情况,掌握市房地产现状,分析未来发展趋势;
2、我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘,及时写出考察报告;
3、参观20__年秋季房地产交易会后,撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考;
4、我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训,提高自己的工作技能。
四、存在不足问题。
20__年下半年,我认真努力工作,虽然按工作计划完成了各项工作,取得一定成绩,但还是存在一些不足的地方,主要是工作计划的连续性执行得不够,房地产营销专业水平还有待提高,这些存在的不足问题,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。
五、20__年工作计划。
20__年,我要认清自已作为运营的工作定位和工作目标,明确工作思路和工作理念,振奋工作精神,鼓足工作干劲,促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习,学习行业中标杆企业工作模式和标准,建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中,切实提高房地产销售策划水平,管理好销售代理公司,提高部门日常工作效率与工作质量,力争取得比20__年更好的成绩。
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短视频策划文案范文怎么写?都说“细节决定成败”,对于短视频也是如此。一个好的短视频和一个坏的短视频可能有相同的故事大纲,他们之间的真正区别是细节是否在移动。如果主题是树干,框架是树枝,细节是树叶,我们可以用树叶来判断树是否健康。
细节可以增强观众的表现感,调动观众的情绪,使人物更加丰满。在确定了需要执行的细节后,考虑使用哪种镜头来呈现它,版然后编写一个非常具体的快照脚本,细节也是调动观众情绪的重要枝干。此处的权细节也就是短视频的分镜头,分镜头脚本即将文字转化成可以用镜头直接表现的画面,片集公众号通常分镜头脚本包括画面内容、景别、摄影技巧、时间、机位、音效等
短视频策划格式模板和范文怎么写一,一定要好账号的名字,定位自己账号的领域
1,你所做的短视频领域是什么,定好与这相关的名字,一定要吸引人们群体。
2,短视频领域有非常的多,如游戏,搞笑,三农,美食,科技等,定好自己擅长的领域,之后你发布的每个视频都要与这个领域相关二.头像也非常重要一个好的头像也可以吸引粉丝,当然头像也要和你的领域有关系,使用的颜色匹配,也可以使用颜色来制作人头的背景。
三,短视频内容
现在很多的短视频都是以模仿开始的,片集影视平台也可以自己古搞创作。我们做一些应该与别人不同的事情,短视频内容中表现出属于自己的特点,以这个点来吸引群体。
2020年关于短视频运营计划书一,前言
1.介于过年期间肺炎无法出门,在家刷了整整七天抖音和Vlog短视频,我发现百分之八十的视频没有脚本。
2.已经到来的5G时代,短视频将迎来新的浪潮,那么如何把短视频更加专业化的呈现给受众已经成为趋势。综合以上两点做如下计划:
二,目标
做短视频运营,为青橙学院学员搭建文字输出渠道,进一步增强学员参与感,让变现不止存在于老师讲课时的优秀学员案例上,拉进优秀学员与普通学员的距离。做到正真意义上的理论结合实践,搞定客户才是最直击痛点的点评,没有任何一个点评官的点评可以做到客户更精准,解决了评审团点评时间紧任务重的难题
三,措施
利用转转和咸鱼接一些简单的广告文案,软文,短视频脚本和短视频带货文案,发到群里,让学员共同参与文案输出,被客户选上的直接群里发稿费,用变现提升学员参与感。
四,步骤
1.让学员注册转转,并关注专门负责人转转,用刷单的方式先养出一个号,等待真正客户上门,
2.组织学员集中输出:广告文案,软文,短视频脚本,短视频带货文案,学员输出的产品让客户直接检验,从上课第一天培养学员的用户思维。
3.由专门负责人开通头条号,负责每天输出学员文案写作相关内容,扩大受众面,扩大青橙学院品牌效应
4.流程跑起来之后,找专业剪辑师合作,进一步集中学员输出系列视频和大客户文案。(1)使学员在学习过程中,将写作变成技能,进一步提高了年度会员的续费率,从而建立学员的个人品牌和青橙学院的核心竞争力。
(2)增强普通学员参与感,二次吸引普通学员转化为年度会员,将普通会员的资源二次整合,吸引下一批普通会员和年度会员。
五,行业现状
1.读书写作成为风口,我在遇到弘丹老师前后已经接触过三个写作社群,行业竞争将会愈演愈烈,成为年度会员的才不会让大批量的潜在客户流失。
2.根据普通学员人数,初步估计年度会员的将会增长25%,老师那里有数据,可以进行核算。
3.根据三个写作社群的初步统计,营销手段可以归为一类:都是用变现这一招,主要靠读书变现和写作月入过万等字眼,来吸引学员,那么随着这个行业竞争日益激烈,势必会出现负面效应,我们可以用数据推算这个负面效应有多大:
第一,同一批学员真正能将写作变现的不超过15%,
第二,15%的变现学员真正月入过万的不超过5%,也就是说:85%的学员没有变现,这部分人直接成为“黑粉”
15%里面有95%的学员有不同程度的变现,这部分人的广告效应基本趋近于零。
真正具有广告效应的是:
15%*5%=0.75%
0.75%的广告效应对撞85%的“黑粉”,最终月入过万的广告效应为负数。
变现是学员的“痛点”,此计划书目的就是从一开始直击学员痛点,让85%的“黑粉”无限接近于零,无限放大0.75%的广告效应。
有没有一起做的,欢迎留言
如何做短视频运营时代,虽然目前短视频是更具备表达力的内容形态,也更适合当下时间碎片化场景需求,但相比于传统的图文广告,优质的短视频内容制作成本高、周期长,如何利用好这张牌做出好效果,成为了各品牌主面临的难题。
如何简单快速做好一个视频?分享两个关键点给大家:
1.首先需要有完善的文案
好的文案可以让网民深入其中忽略广告的本质,达到原生营销的效果。
文案方向可以从以下几点着手:
“冲突”、“共鸣”和“利益”
冲突:“三个月赚了500w,他是怎么做到的?”从常规无法达到的事情入手引起网民兴趣,突破常规。
共鸣:“大学毕业之后,我也经历过找不到工作”引起网民共鸣,让信息接收者也感同身受有代入感。
利益:“自从在这学了表达技巧,一路升职加薪”,用网民的期望点引起兴趣,也可结合痛点给出解决办法。
2.短视频的“黄金5秒”
抓住黄金5秒,短视频前5秒是能否激发网民浏览兴趣的关键时段,能够带动整体视频节奏。
这5秒中需要抛出冲突或者噱头(竖版视频则是前3秒),激发需求、吸引网民继续观看;接下来的10-15秒可以进行剧情反转,最后5秒把卖点呈现出来。整个短视频应该在30-40秒左右。
所以一支好的短视频需要包含以下四个要素:
在营销视频化、视频移动化和社交化的今天,短视频营销已然成为品牌营销新的风口,面临各大品牌、平台的纷纷入局,短视频领域势必会迎来新一轮的挑战。
品牌做短视频营销不仅要学会讲故事,更要注重表达形式,做到“故事”与“形式”的完美配合。